第139章 第一天的工作（1 / 3）

  第一个电话挂断, 关叶看了眼电脑下方的时间，她用了大概40分钟才解决这件事。

  有点慢，但也正常, 关叶想，人设上说我有竞争主管的能力, 只欠缺一个机会, 可实际上我就是个新人啊, 不管是接这种可视电话, 还是在那个垃圾道具库里找东西，都是不折不扣的新体验。

  真正干得时间长的销售, 对自家有什么产品必然了如指掌, 哪怕有新品类进来暂时无法记清楚, 也会有个大概印象，找起东西来相对比较简单。

  而像关叶这样被迫开始工作的，别说道具的用途了，就算是名字，她都还没看全呢。

  关叶略微活动了一下脖子，又搓了搓因为一直微笑而有些僵硬的脸, 这才移动鼠标按下屏幕上的“继续接听”按钮, 等待下一个电话。

  这也是《工作手册》上写明的, 当员工接完一个客户电话后，接线员并不会主动将新的工作分配过来, 需要员工主动确认才会继续。

  这期间员工可以喝喝水、吃点东西、或者去个卫生间之类——关叶不需要, 但其他人显然需要。

  总之, 这是个能让人喘口气的时间，但只有10分钟，之后不管是否准备好, 都会接到新的电话任务。

  接线员那边的屏幕上会显示所有人的状态，例如“通话中”、“空闲中”、和“休息中”。

  通话中表示销售部的员工正在接待客户，不能转新的电话进去。

  休息中也是如此，这表示员工刚接待完上一个客户，或许不在工位上，所以也不能转新的电话进去。

  空闲中就不同了，这表示这位员工的休息时长超过10分钟，且暂时没有新的客户，那么接线员就会将有咨询需求的客户转给这位员工，由对方进行接待。

  关叶利用这段时间稍微熟悉了一下业务，虽然只够她匆匆扫过道具的大致类别和名字，在大脑里浅浅留了个印记，那也比刚才什么都不知道要强。

  然后，眼看时间差不多了，关叶点击了“继续接听”，3声电话铃响之后，她的第二位客人就出现在了电脑屏幕上。

  那是一个上了年纪的老奶奶，代称是“阿云”，她看起来忧心忡忡的，说是因为和人打赌，所以遇到了一些不好的事，希望能找到道具解决这个问题。